-Política de cambio o devolución

Tienes hasta tres  (3) días calendarios contados desde la fecha que recibiste el producto para informarnos acerca del cambio o devolución. Aceptamos la devolución de cualquier producto que mantenga su condición original.

  1. El producto no haya sufrido ningún daño por como producto de la manipulación por el cliente.
  2. El producto no haya sido utilizado o lavado por el cliente

El producto debe encontrarse con sus empaques originales y el comprobante de pago correspondiente.

-Procedimiento de devolución

Puedes devolver tus artículos fácilmente siguiendo los siguientes pasos:

  1. Comunícate con nosotros y envíanos escaneado tu comprobante de pago. Asegúrate que tu solicitud de devolución haya sido aceptada por uno de nuestros colaboradores antes de enviar el paquete. Envía la imagen escaneada en el correo ventas@ropaonlineperu.com, en el horario; de lunes a viernes de 09:00am a 05:30pm.
  2. Empaqueta tus artículos de manera segura y por favor, anota el número de tu pedido en la envoltura
  3. Reenvía tu paquete usando una etiqueta con un número de seguimiento.
  4. Tu pedido será procesado en el momento de la recepción

-Reembolso

Tu reembolso será procesado en el plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de tu paquete. El reembolso se realiza bajo el mismo medio de pago utilizado en la transacción original.

-Satisfacción Garantizada

Con el fin de ofrecer el mejor servicio a nuestros clientes, nos comprometemos a ofrecer la Satisfacción Garantizada en sus compras. Para ello, cada uno de nuestros productos pasa por un riguroso control de calidad.

Se realizará el cambio o devolución del monto pagado si el cliente no está satisfecho con el producto.

Condiciones

El producto debe encontrarse sin uso (sellado de fábrica) y contar con todos sus accesorios.

El producto debe contar con todos sus empaques originales y en perfectas condiciones.

Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.

Los gastos de devolución serán a cargo del cliente.